Alle häufig gestellten Fragen

Was kostet der Versand meiner Bestellung?

Die Versandkosten betragen 75 € inkl. MwSt. Bei Bestellungen über 1.000 € entfallen die Versandkosten.

Wir liefern standardmäßig mit einem LKW mit Hebebühne.

Möchten Sie eine Lieferung zu einer bestimmten Uhrzeit? Dies können Sie im Voraus mit unserem Kundenservice abstimmen. Es fällt dann ein Aufpreis an.

Werde ich vor der Lieferung vom Fahrer angerufen?

Unser Fahrer ruft etwa 30 Minuten vor Ankunft an der angegebenen Lieferadresse an.

Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?

Wenn Sie Lagerware werktags vor 14:00 Uhr bestellen und bezahlen (ausgenommen Watteninseln), erhalten Sie die Bestellung am nächsten Werktag. Möchten Sie einen anderen Liefertag? Sie können den gewünschten Liefertermin selbst auswählen.

Kann meine Bestellung auch in ein anderes Stockwerk oder aufs Dach geliefert werden?

InSuS übernimmt gerne Ihre logistischen Sorgen.

Gegen Aufpreis ist eine Lieferung in ein anderes Stockwerk oder sogar aufs Dach möglich. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice zur weiteren Abstimmung und für ein Angebot.

Was ist, wenn ich bei der Lieferung nicht anwesend sein kann?

Es ist empfehlenswert, aber nicht zwingend notwendig, vor Ort zu sein.

Wir bitten Sie jedoch dringend, telefonisch erreichbar zu bleiben, damit der Fahrer die Lieferung mit Ihnen abstimmen kann.

Ist eine Lieferung auf die niederländischen Watteninseln möglich?

Ja, das ist möglich. Es fällt jedoch ein Aufpreis an. Bitte kontaktieren Sie vorab unseren Kundenservice

Ich habe eine falsche Lieferadresse angegeben, kann ich diese noch ändern?

Ja, Sie können die Adresse bis spätestens 23:59 Uhr am Tag vor der Lieferung über unseren Kundenservice ändern lassen.

Wo wird meine Bestellung abgeladen?

Für Standardlieferungen nutzen wir vorzugsweise unseren eigenen Fuhrpark. Unsere Fahrer liefern Ihre Bestellung an einen Ort Ihrer Wahl – sofern dieser sicher und gut zugänglich ist. Sie verfügen über einen LKW mit Hebebühne.

Sie können den Fahrer bitten, die Lieferung an der gewünschten Stelle abzusetzen, aber bitte beachten Sie, dass der Fahrer nicht zur weiteren Mithilfe verpflichtet ist.

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Dat is voor ons een belangrijke rustdag waar wij veel waarde aan hechten. Dit betekent dat wij dan niet werken en dat daarom ook onze website offline is.

Wij vertrouwen op uw begrip en hopen u op een later tijdstip weer te ontmoeten. Van maandag tot en met zaterdag bent u digitaal én op locatie van harte welkom!

Als u in de tussentijd vragen of opmerkingen heeft, kunt u dit mailen naar info@insus.nl.

Wij wensen u een goede rustdag.

Hartelijke groet,
Het Insus-team