Alle veelgestelde vragen

Voor Wkb en projectdocumentatie heb je productgebonden documenten nodig, zoals technische fiches, prestatieverklaringen (DoP) en verwerkingsvoorschriften. Deze vormen de basis voor kwaliteitsborging en een compleet projectdossier.

Ja, PIR-isolatie heeft een hoge druksterkte en is geschikt voor toepassingen waar belasting optreedt, zoals platte daken en vloeren. De juiste plaatkeuze hangt af van de toepassing en de belasting.

Ja, PIR-isolatie is uitstekend te combineren met zonnepanelen. Het is verstandig om eerst te isoleren en daarna zonnepanelen te plaatsen, zodat je dubbel werk en extra kosten voorkomt. De dakopbouw moet wel geschikt zijn voor de extra belasting.

PIR-isolatie heeft een hoge dampremmende werking, vooral wanneer de platen zijn voorzien van een geschikte cachering. De uiteindelijke dampdichtheid wordt bepaald door de volledige opbouw en de afwerking van de constructie.

Ja, PIR-isolatie heeft een gesloten celstructuur en neemt nauwelijks vocht op. Hierdoor blijft het isolerend vermogen behouden, ook bij blootstelling aan vocht.

Ja, het afplakken van naden en aansluitingen is noodzakelijk voor een luchtdichte constructie. Hiermee voorkom je luchtlekken en warmteverlies. Gebruik altijd een tape die geschikt is voor het type isolatieplaat en de toepassing

Ja, in de meeste dak- en wandopbouwen is een dampremmende folie noodzakelijk om condensatie in de constructie te voorkomen. Deze wordt altijd aan de warme zijde geplaatst. Een correcte plaatsing is essentieel voor het behoud van de isolatiewaarde en het voorkomen van vochtproblemen.

PIR-isolatie voor platte daken is goed te combineren met gangbare dakbedekkingen zoals bitumen, EPDM en kunststof dakbanen. De juiste combinatie hangt af van de dakopbouw en de gekozen bevestigingsmethode. Het is belangrijk dat alle lagen goed op elkaar zijn afgestemd om problemen in de opbouw te voorkomen.

Dat hangt af van je vloer. Voor houten vloeren is een kruipruimte praktisch, maar bij betonnen vloeren kan isolatie ook direct onder of bovenop de vloer worden geplaatst.

Ja, PIR platen zijn licht en eenvoudig te verwerken. Je kunt ze mechanisch bevestigen of verlijmen, afhankelijk van de ondergrond en toepassing.

Ja, PIR panelen zijn licht en eenvoudig te verwerken. Afhankelijk van de toepassing kun je ze mechanisch bevestigen of verlijmen.

PIR heeft een hogere isolatiewaarde bij dezelfde dikte, is brandveiliger en beter bestand tegen druk dan PUR. 

Ja, met een Rd-waarde van minimaal 3,5 kom je in aanmerking voor de ISDE-subsidie.

Ja, PIR platen zijn licht en eenvoudig te verwerken. Toch is voor subsidie vaak een erkend isolatiebedrijf vereist.

Ja, via de ISDE-regeling kun je subsidie aanvragen voor al onze isolatie toepassingen, mits de Rd-waarde van de isolatie minimaal 3,5 bedraagt en de werkzaamheden worden uitgevoerd door een erkend bedrijf.

Per 1 januari 2021 geldt: omvat de verbouwing of renovatie meer dan 25% van de totale oppervlakte van de uitwendige scheidingsconstructies (vloeren, gevels en daken) van een gebouw dan dient men te voldoen aan de eisen voor nieuwbouw. (zie: Aan welke Rc-waarde dien ik te voldoen bij nieuwbouw?)

Per 1 januari 2021 geldt: omvat de verbouwing of renovatie minder dan 25% van de totale oppervlakte van de uitwendige scheidingsconstructies (vloeren, gevels en daken) van een gebouw dan volstaat een Rc-waarde op basis van rechtens verkregen niveau. Dit wil zeggen dat de Rc-waardes niet lager mogen zijn dan de geldende waardes van het betreffende bouwdeel ten tijde van de bouw van het gebouw.

Per 1 januari 2021 zijn de Rc-waarden aangepast in het bouwbesluit. Vanuit de BENG-berekening (NTA 8800) is het mogelijk dat er hogere Rc-waardes voor een nieuwbouwproject benodigd zijn. De minimale Rc-waarden die voor nieuwbouw gelden zijn:

• Vloer: Rc = 3,7 m²K/W
• Gevel: Rc = 4,7 m²K/W
• Dak: Rc = 6,3 m²K/W

De R staat voor resistance oftewel warmteweerstand en de c voor construction. Deze waarde geeft aan hoe goed het isolerend vermogen is van de constructie, bijvoorbeeld muur, dak of vloer, inclusief het isolatiemateriaal. De Rc-waarde wordt berekend door alle Rd-waardes van de betreffende constructie bij elkaar op te tellen. Hoe hoger de Rc-waarde, hoe beter de totale constructie isoleert. Een Rc-waarde wordt weergegeven in m²K/W.

Gebruik onze Rc-calculator om eenvoudig gratis je Rc waarde te berekenen.

Er wordt vaak gesproken over de term R-waarde als het over een isolatieproduct gaat. In veel gevallen betreft het hier dan een Rd-waarde (zie: Wat is een Rd-waarde?).

Deze waarde geeft aan in hoeverre een materiaal warmte doorlaat. Dit wordt ook wel warmtegeleiding genoemd. Ieder materiaal, en dus ook isolatiemateriaal heeft zijn eigen lambdawaarde. Hoe hoger de waarde, hoe beter het materiaal warmte geleid. Hoe lager de waarde hoe beter een materiaal isoleert. Lambdawaarde wordt weergegeven in W/m.K (Watt per meter Kelvin) en uitgedrukt met het symbool λ.

De R staat voor resistance, oftewel warmteweerstand en de d voor declared. Deze waarde geeft aan hoe goed het isolerend vermogen van het materiaal is. De Rd-waarde is een door de producent berekende warmteweerstand van het isolatiemateriaal. De Rd-waarde wordt berekend door de dikte (in meters) van het materiaal te delen door de lambdawaarde van het betreffende product. Hoe hoger de Rd-waarde, hoe beter het materiaal isoleert. Een Rd-waarde wordt weergegeven in m²K/W.

Voor subsidie via de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (ISDE-regeling) heb je een meldcode nodig die hoort bij het specifieke isolatieproduct dat je toepast. Deze meldcode vind je in de meldcodelijst van RVO. Gebruik altijd de juiste meldcode om vertraging of afkeuring van je aanvraag te voorkomen.

Ja, ook Verenigingen van Eigenaren komen in aanmerking voor de ISDE-subsidie.

Ja, je ontvangt extra subsidie wanneer je minimaal twee isolatiemaatregelen laat uitvoeren, bijvoorbeeld vloerisolatie en dakisolatie.

Nee, de subsidie geldt alleen als de isolatie wordt aangebracht door een erkend isolatiebedrijf.

Het exacte bedrag hangt af van de isolatiewaarde en het aantal m².

De verzendkosten voor bestellingen bedragen € 95,- exclusief BTW, bij bestellingen boven de € 1.500,- brengen wij geen transportkosten in rekening.

Wij leveren de bestelling standaard met een vrachtwagen met meeneemheftruck.

Wil je de bestelling graag voor een bepaalde tijd geleverd hebben? Dan kun je dit vooraf afstemmen met onze binnendienst, hier rekenen wij een toeslag voor.

Voorraadproducten kunnen sneller worden geleverd, omdat deze niet eerst geproduceerd (geschuimd) hoeven te worden. De exacte leverdatum is echter afhankelijk van onze planning en lopende ritten.

Zodra je bestelling is geplaatst, informeren wij je over de eerst mogelijke leverdatum. In overleg met onze binnendienst kun je eventueel een gewenste bezorgdag afstemmen, afhankelijk van de mogelijkheden.

Insus neemt graag je logistieke zorgen uit handen.

Het is daarom tegen meerprijs mogelijk om je bestelling op een andere etage of desnoods op het dak van je pand te laten leveren. Hiervoor maken we graag een aanbieding. Neem hiervoor telefonisch contact op met onze binnendienst voor verdere afstemming.

Het is verstandig, maar niet noodzakelijk, om aanwezig te zijn bij de levering. Wel is het dringende verzoek telefonisch bereikbaar te zijn voor de chauffeur voor eventuele afstemming van de leverlocatie.

Insus is niet aansprakelijk voor mogelijke schade ten gevolge van weersomstandigheden, diefstal en dergelijke.

Dit is mogelijk, echter betaal je hier een extra toeslag voor. Wij vragen je in voorkomend geval contact op te nemen met onze binnendienst.

Je kunt tot op de dag voor levering tot 12:00 uur het adres nog wijzigen via onze binnendienst.

Voor reguliere leveringen werken wij zoveel mogelijk met eigen transport. Deze chauffeurs leveren jouw bestelling op een, door hen te bepalen, makkelijk bereikbare en veilige plaats en hebben daarvoor een meeneemheftruck tot hun beschikking.

Je kunt aan de chauffeur vragen om het op een door jouw aangewezen plek neer te zetten, echter hoeft de chauffeur hier niet aan mee te werken.

Niet elke PIR-plaat is hiervoor geschikt. Voor toepassingen met veel vocht of direct contact met de grond wordt vaak een ander type isolatiemateriaal toegepast. Controleer altijd of het product geschikt is voor de toepassing.

In veel gevallen wel. Een PE-folie wordt gebruikt om vocht te beheersen en de vloeropbouw te beschermen. Waar de folie precies wordt geplaatst, hangt af van de constructie en de toepassing.

Ja, een bestaande binnenmuur kun je na-isoleren. Dit is een oplossing wanneer buitenisolatie niet mogelijk is. De opbouw moet daarbij volledig kloppen om vochtproblemen te voorkomen. Een dampremmende laag en een goede luchtdichte afwerking zijn hierbij essentieel.

Een luchtdichte gevel begint bij een nauwkeurige plaatsing van de isolatie. Naden, aansluitingen en doorvoeren moeten volledig worden afgesloten om luchtlekken te voorkomen. Alleen met een goed afgestemde opbouw en correcte verwerking voorkom je warmteverlies en prestatieverlies van de isolatie.

Eén laag gevelisolatie is voldoende wanneer deze correct en aansluitend wordt geplaatst. Werken in twee lagen gebruik je vooral om naden te verspringen en koudebruggen verder te beperken. Dit wordt met name toegepast bij hogere isolatiewaarden of wanneer extra zekerheid in de aansluiting gewenst is.

Gevelisolatie aan de buitenzijde is in de meeste gevallen de beste oplossing. Je voorkomt koudebruggen en houdt de bestaande constructie warmer, waardoor het risico op condensatie sterk afneemt. Binnenisolatie pas je alleen toe wanneer isoleren aan de buitenzijde niet mogelijk is, bijvoorbeeld bij renovaties met een vaste gevel.

Ja, een hellend dak isoleren zonder de binnenzijde te openbreken is goed mogelijk met renovatieplaten. Deze worden aan de buitenzijde van het dak geplaatst, waardoor de bestaande binnenafwerking intact blijft.

Hiermee kun je het dak in één keer na-isoleren en de isolatiewaarde (Rc) aanzienlijk verbeteren, zonder ingrijpende werkzaamheden aan de binnenzijde. Dit maakt renovatieplaten een efficiënte oplossing bij dakrenovaties waarbij snelheid en minimale overlast belangrijk zijn.

Renovatieplaten worden mechanisch bevestigd op de bestaande dakconstructie. Het type en aantal bevestigers hangt af van factoren zoals windbelasting, dakopbouw en plaatdikte. Dit wordt altijd projectspecifiek bepaald.

In de meeste gevallen niet, mits de bestaande constructie in goede staat is. Het is wel belangrijk om te controleren of het dak vlak is en geen constructieve gebreken heeft. Eventuele schade of oneffenheden moeten vooraf worden hersteld voor een goede aansluiting van de renovatieplaten.

De isolatiewaarde (Rc) die je behaalt met renovatieplaten hangt af van de gekozen dikte en de bestaande dakopbouw. Door de juiste dikte te selecteren kun je eenvoudig voldoen aan de actuele isolatie-eisen of deze zelfs overtreffen.

Met renovatieplaten isoleer je een hellend dak van buitenaf, zonder ingrijpende werkzaamheden aan de binnenzijde. Hierdoor werk je sneller en blijft de bestaande binnenafwerking intact. Met de juiste opbouw realiseer je direct een hogere isolatiewaarde (Rc) en een energiezuiniger dak.

Ja, renovatieplaten zijn geschikt voor toepassing boven vochtige ruimtes, mits de dakopbouw correct wordt uitgevoerd. Een dampremmende laag aan de warme zijde is belangrijk om condensatie in de constructie te voorkomen. Daarnaast zijn luchtdichtheid en ventilatie van de ruimte bepalend voor een duurzaam resultaat.

Dat is in sommige gevallen mogelijk, maar vraagt extra aandacht voor de bevestiging en detaillering. Vaak wordt eerst een houten regelwerk aangebracht om een geschikt en vlak montagevlak te creëren. De juiste oplossing wordt bepaald door de bestaande constructie en de gewenste isolatieopbouw.

Ja, renovatieplaten zoals InSuRoof Reno worden rechtstreeks op een bestaande houten dakconstructie geplaatst. Voorwaarde is dat de constructie vlak, stabiel en constructief in orde is. De platen worden aan de buitenzijde gemonteerd, waardoor je het hellende dak in één keer na-isoleert en de isolatiewaarde verbetert.

Het aantal bevestigers voor dakisolatie wordt bepaald door factoren zoals windbelasting, gebouwhoogte, dakvorm en ligging. Er is geen standaard aantal. In de praktijk wordt dit vastgesteld met een bevestigingsberekening of volgens de richtlijnen van het gekozen daksysteem.

Ja, een dakterras op PIR-isolatie is in veel gevallen mogelijk, mits de dakopbouw geschikt is voor de extra belasting. Belangrijke aandachtspunten zijn de drukverdeling, het type terrasdragers en de totale constructie. Laat dit bij twijfel altijd technisch beoordelen.

De juiste isolatiedikte voor een plat dak wordt bepaald door de gewenste Rc-waarde en de totale dakopbouw. Bij afschotisolatie wordt gekeken naar de gemiddelde isolatiedikte van het dak. Hiermee voldoe je aan de isolatie-eisen én zorg je voor een goede waterafvoer.

De juiste afschotisolatie wordt bepaald door de dakopbouw, de gewenste isolatiewaarde (Rc), de dakbedekking en het beschikbare budget. Niet elk systeem is geschikt voor elke situatie. Daarom wordt altijd gekeken naar de volledige dakopbouw om tot een passend advies te komen.

Voor een legplan voor afschotisolatie hebben we minimaal een dakplan nodig met afmetingen, afvoerpunten, opstanden en de gewenste afwateringsrichting. Doorsneden en detailtekeningen helpen om het plan verder te optimaliseren. Een DWG-bestand is handig, maar een duidelijke schets met maatvoering is vaak al voldoende.

Ja, bij afschotisolatie op een plat dak is een legplan sterk aan te raden. In een legplan zie je hoe het dak afwatert, waar de afvoeren zitten en hoe de isolatieplaten geplaatst moeten worden. Dit voorkomt fouten tijdens de uitvoering en zorgt voor een correcte waterafvoer.

Ja, via de ISDE-regeling kun je subsidie aanvragen voor al onze isolatie toepassingen, mits de Rd-waarde van de isolatie minimaal 3,5 bedraagt en de werkzaamheden worden uitgevoerd door een erkend bedrijf.

Insus is gespecialiseerd in het verwerken van afval afkomstig van PUR/PIR-sandwichpanelen en Insus isolatieplaten. Wij monteren of demonteren niet. We kunnen je wel in contact brengen met partijen welke zijn gespecialiseerd in monteren en demontage van sandwichpanelen en isolatieplaten.

We hebben montagevoorschriften opgesteld welke je kunt terugvinden in de productpagina onder het tabblad “montagevoorschriften”.

De minimale bestelhoeveelheid verschilt per artikel. Wanneer een product op voorraad is, bedraagt de minimale afname één pak. Een pak bestaat uit een bepaald aantal m² isolatie, afhankelijk van het artikel.

Insus levert het volledige productenpakket in geheel Nederland, de levertijd en tarieven van de Waddeneilanden zijn opvraagbaar via verkoop@insus.nl of 0316 76 09 00.

Insus wil duurzaamheid betaalbaar maken voor iedereen. Ondanks dat, door het relatief dure recyclingproces, de productiekosten van Insus PIR-isolatie hoger zijn dan die van standaard PIR-isolatie, biedt Insus de hoogwaardige producten aan voor een marktconforme prijs. Meer duurzaamheid voor dezelfde investering.

Voor meer informatie over de prijzen kun je contact op nemen met de verkoopafdeling via 0316 76 09 00 of verkoop@insus.nl. Of vraag een offerte aan!

Voor iedere Insus project kan een terugnamegarantie worden aangevraagd in de vorm van een end-of-life certificaat. Dit betekent dat de Insus PIR-isolatieplaten bij einde levensduur gegarandeerd worden teruggenomen door Insus en opnieuw worden verwerkt tot nieuw product.

Door het unieke recyclingsproces van Insus worden bij verwerking zowel het PIR-schuim, het pentaan (drijfgas) en de cachering volledig van elkaar gescheiden en gesorteerd. Het PIR-schuim en het pentaan wordt bewerkt en hergebruikt in de eigen fabriek. De cachering gaat naar derden waar deze wordt verwerkt tot grondstof voor nieuwe producten.

Nee, Insus produceert hoogwaardige PIR-isolatieplaten met gerecyclede grondstoffen voorzien van een  alu meerlagen-, alu/papier meerlagen- of glasvliescachering, afhankelijk van de verwerkingstoepassing.

De isolatieplaten die Insus produceert zijn geschikt voor (plat) dak-, spouw- en vloertoepassingen. Klik hier voor het assortiment.

Ja, door de hoogwaardige recycling methode van Insus zijn de eigenschappen identiek aan standaard PIR isolatieplaten. Zo is bijvoorbeeld de lambda-waarde van onze hoogwaardige isolatie 0,022 W/m.K. Je hoeft dus geen concessies te doen. Klik hier voor meer informatie over de technische eigenschappen.

Klik hier om het privacy beleid in te zien.

Klik hier om de algemene voorwaarden in te zien.

Betaling vindt plaats per factuur conform onze verkoopvoorwaarden. De betalingstermijn bedraagt 14 dagen na factuurdatum.

Insus is gespecialiseerd in het verwerken van afval afkomstig van PUR/PIR-sandwichpanelen en Insus isolatieplaten. We kunnen je wel in contact brengen met partijen welke zijn gespecialiseerd in demontage van sandwichpanelen en isolatieplaten.

Je moet er rekening mee houden dat er bij het plaatsen en afvoeren van een container aan de voorzijde van de container 12 m1 vrije ruimte noodzakelijk is. Dit is voor de vrachtwagen die achterwaarts de container moet neerzetten en ophalen. De containers zelf nemen op de grond een ruimte in van 7,0 x 2,5 m1.

Een Insus container mag tot aan de rand worden beladen en wel zo dat de vracht goed en veilig in de container blijft tijdens het transport. Verkeersveiligheid vinden wij erg belangrijk, als de chauffeur ter plekke een te hoog beladen container constateert zijn wij gedwongen deze te laten staan en worden er kosten in rekening gebracht.

Insus levert containers in geheel Nederland, de levertijd en tarieven van de Waddeneilanden zijn opvraagbaar via verkoop@insus.nl of 0316 76 09 00.

• 40m3 hoge container

Heb je een kleinere hoeveelheid afval dan kun je terecht bij één van onze inzamelpartners, klik hier voor de partnerpagina.

Stuur een mail naar: recycling@insus.nl of neem telefonisch contact met ons op via 0316 76 09 00. Dan zorgt Insus ervoor dat zo snel mogelijk de container staat op de afgesproken plaats.

• Check of er voldoende ruimte is om de container de plaatsen;
• Selecteer het afval goed, voorkom dat er producten in terechtkomen die we niet kunnen recyclen;
• Het afval mag niet boven de rand van de container uitkomen.

Binnen twee werkdagen na schriftelijke opdracht kan de container gebracht of opgehaald worden.

Nee, een account is niet nodig.

Stap 1: Vraag een offerte aan.
Bel naar: 0316-760900 of mail naar: recycling@insus.nl en je ontvangt binnen twee werkdagen een offerte per e-mail.

Stap 2: Geef per e-mail opdracht voor de levering en de gewenste datum van levering.
Uiterlijk twee werkdagen na ontvangst van de schriftelijke bevestiging, of op de afgesproken datum, wordt de container geleverd op het gewenste adres.

Stap 3: De container is vol.
Bel naar: 0316-760900 of mail naar: recycling@insus.nl en doe een volmelding. Geef aan of het om alleen ophalen of een containerwissel gaat. Insus zorgt ervoor dat de container binnen twee werkdagen wordt opgehaald of omgewisseld.

Stap 4: De container komt retour bij Insus.
De container komt retour bij Insus in Duiven, hij wordt gewogen en het afval wordt verwerkt. Je ontvangt per e-mail een weegbon en een factuur voor het ingeleverde afval en het transport.

Stap 5: Je kunt betalen.

De laatste stap is het betalen van de factuur. Insus hanteert een betalingstermijn van uiterlijk 14 dagen na ontvangst van het afval.

De huurperiode onbeperkt. De eerste twee weken per legging zijn gratis, daarna betaal je €25,00,- per week huur.

De transportkosten voor het brengen en ophalen van containers zijn afhankelijk van de te rijden afstand. Een prijsopgave vraag je eenvoudig aan via: 0316-760900 of recycling@insus.nl.

De eerste twee weken zijn gratis, daarna betaal je voor een 40m3 container € 28,00 excl. BTW per week.

Insus beschikt over eigen transportmiddelen en containers. Je hebt de keuze uit 10m3 of 40m3 containers.

Stap 1: Vraag een offerte aan.
Bel naar: 0316-760900 of mail naar: recycling@insus.nl en je ontvangt binnen twee werkdagen een offerte per e-mail.

Stap 2: Geef per e-mail opdracht voor de inlevering.
Na ontvangst van je schriftelijke bevestiging stuurt Insus je een afvalstroomnummer waarna u het afval in Duiven kunt komen inleveren.

Stap 3: Je komt het afval inleveren.
Houd je afvalstroomnummer gereed en kom naar de Roelofshoeveweg 28 in Duiven. Meld je aan bij de poort met je afvalstroomnummer, daarna wordt je door een medewerker/ster naar de weegbrug geleid. Het afval wordt gewogen en geregistreerd, waarna je naar het juiste inleverpunt geleid wordt. Direct daarna ontvang je de factuur in je mailbox.

Stap 4: Je kunt betalen.
De laatste stap is het betalen van de factuur. Insus hanteert een betalingstermijn van uiterlijk 14 dagen na ontvangst van het afval.

Nee, maar Insus hanteert een minimaal bedrag van € 75,00 excl. BTW per inname.

Het tarief hangt af van de hoeveelheid, de herkomst en de samenstelling van het afval. Een prijsopgave vraagt u eenvoudig aan via: 0316-760900 of recycling@insus.nl.

Je kunt hier een vrijblijvende offerte aanvragen.

Zakelijk

Zakelijke relaties kunnen, na prijsopgave via: 0316-760900 of recycling@insus.nl, afval inleveren bij Insus in Duiven.

Particulier

Particulieren kunnen geen afval inleveren bij Insus in Duiven. Insus is ingericht om grote hoeveelheden afval in te nemen en te verwerken.

Door een ingenieus proces worden alle materiaalfracties gescheiden. De staal en aluminium resten worden verzameld en geschikt gemaakt voor hergebruik. De vrijkomende drijfgassen worden 100% afgevangen, (H)CFK’s worden opgeslagen en door derden onschadelijk gemaakt. Pentaangas wordt teruggebracht in het productieproces. Ook de PIR en PUR resten worden, afhankelijk van zuiverheid en verontreinigingen, teruggebracht naar grondstoffen die kunnen worden ingezet bij de productie van nieuwe PIR-isolatieplaten.

Toegestane producten zijn:

• PUR/PIR sandwichpanelen uit productieafval, montageafval en sloopafval.
• PUR/PIR sandwichdeurpanelen uit productieafval, montageafval en sloopafval.
• Insus isolatieplaten uit montageafval en sloopafval.

Minder dan 1% verontreiniging wordt geaccepteerd. Verontreinigingen met gevaarlijke stoffen en/of bitumen worden niet geaccepteerd.

Niet toegestane producten zijn:

• PUR/PIR platen zonder cachering.
• PUR/PIR platen van een ander merk dan Insus.
• PUR/PIR sandwichpanelen zonder stalen of aluminium laag.
• Producten van een andere samenstelling dan PUR/PIR (bijv. EPS/XPS, glaswol, steenwol en Resol-isolatie).

Wij streven ernaar om je zo goed mogelijk van dienst te zijn. Het kan ondanks onze goede zorgen echter gebeuren dat je bestelling niet compleet geleverd is of dat de producten beschadigd zijn. In dat geval willen wij dat graag van je weten!

Hieronder lees je hoe je dit het beste kunt doen.

1. Wanneer je niet tevreden bent met de bestelling, verzoeken wij je dat binnen 24 uur na ontvangst van de bestelling aan ons kenbaar te maken.
2. Om je klacht zo goed mogelijk te behandelen en in te kunnen schatten wat de eventuele schade is, vragen wij je om uw klacht zo duidelijk mogelijk te omschrijven en te voorzien van foto’s. Je kunt deze klacht indienen via het contactformulier.

Wij zullen onze uiterste best doen om binnen 14 dagen, samen met jou, tot een oplossing te komen.

Over het algemeen houdt dit in dat je bij een klacht die door ons gegrond wordt verklaard recht het geleverde product wordt retour genomen en je hebt recht op een nieuw product. Hiervoor hoef je  dan niet te betalen.

Ben je niet tevreden? Vertel het ons. Ben je tevreden? Vertel het een ander!

Merk je bij levering dat het aantal pakken of pallets niet overeenkomt met de papieren van de order, laat de chauffeur dit gelijk op de leveringspapieren noteren. Neem hierna direct contact op met onze binnendienst.

Merk je tijdens het uitpakken dat er een product mist, dan dient u dit ook direct, maar uiterlijk binnen 24 uur na aflevering, te melden bij onze binnendienst.

Bij levering van je bestelling dien je de materialen op zichtbare gebreken te controleren. Mochten de producten onverhoopt beschadigd zijn, laat de chauffeur dan een aantekening maken op het afleverbewijs en neem daarna direct contact op met onze binnendienst.

Constateer je de beschadiging tijdens het uitpakken dan dien je dit ook direct, maar uiterlijk binnen 24 uur na aflevering, te melden bij onze binnendienst.